بازاریابی ورودی عبارت است از استراتژی برقراری ارتباط با مشتریان بالقوه از طریق تجربیات و موارد مناسب برای آنها
در این رویکرد برخلاف بازاریابی خروجی مشتری خود به دنبال محتوا می گردد و این استراتژی سعی برجذاب تر کردن آنها دارد .
این رویکرد زمانی موضوعیت می باید که مصرف کننده خود گام های اول خرید مانند جمع آوری اطلاعات را برداشته باشد (استراتژی کششی) در حالیکه بازاریابی خروجی حاصل فلسفه رانشی است
گام های بازاریابی ورودی:
1-جذب : نه جذب بلکه جذب افرادی که با احتمال بیشتری به مشتری و به عبارت دیگر به کسی که اشتراک گذاری انجام می دهد تبدیل می شوند . مهمترین ابزار این گام شامل داشتن درگاه ارتباطی , بهینه سازی موتور جستجو , داشتن مطلبی برای به اشتراک گذاری
2- تبدیل: تبدیل بازدیدکننده ازسایت به کسی که مدنظر ماست از طریق ابزاری مانند : فرم هایی به منظور جمع آوری اطلاعات تماسی , تقاضای عمل , داشتن لندینگ پیج , برقراری تماس و تعامل براساس اطلاعات جمع آوری شده از فرمها
3- نزدیک شدن : تبدیل بازدیدکننده واقعی به مشتری با ابزارهایی مانند : مدیریت ارتباط با مشتری
4- دلشاد کردن : با وجود فلسفه ارتباط بلندمدت به دنبال رضایت بیشتر وی از طریق ابزارهایی مانند : پژوهش , تقاضا به عمل هوشمندانه , متن و پیام هوشمندانه , نظارت اجتماعی (نظارت تمامی نظرات مشتریان )
